„Swimaholic“ vartotojams suteikia išplėstinę teisę, viršijančią įstatymų nustatytus reikalavimus, per 30 dienų nenurodant priežasties atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties. Sutarties atsisakymo terminas yra 30 dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis (kita nei vežėjas) fiziškai priima prekes.
Kad pinigai būtų grąžinti, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
Prekė turi būti nenaudota ir nedvėvėta.
Prekė turi būti pradinės būklės.
Drabužiai turi būti su pritvirtintomis originaliomis etiketėmis.
Prie priedų turi būti pridėtos visos originalios pakuotės dalys.
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
Teisė atsisakyti sutarties ir galimybė pakeisti prekę netaikoma šioms sutartims: Sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., ausų kamštukai, nardymo vamzdeliai ir pan.).
Kaip grąžinti, pakeisti prekę arba pateikti pretenziją
Supakuokite prekes ir į pakuotę įdėkite sąskaitos faktūros kopiją. Jei sąskaitos faktūros neturite, pridėkite bent užsakymo numerį arba sąskaitos faktūros numerį, kad galėtume teisingai identifikuoti siuntą.
Siuntą siųskite šiuo adresu:
OMNIVA LT – Packeta International
Numeris: 95547915
Aviacijos g. 6, Karmėlava
LT-54460, Kauno r.
Lietuva
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas siuntas šiuo adresu galima siųsti tik per Omniva tarnybą. Jei siunta bus išsiųsta per kitą vežėją, dėl procesinių priežasčių ji nebus priimta ar apdorota.
Jei norite naudotis kito vežėjo paslaugomis (ne OMNIVA), siųskite siuntą tiesiai į mūsų sandėlį Čekijos Respublikoje:
Swimaholic s.r.o.
U Průhonu 17
170 00, Praha 7
Česká republika
Išsiuntę siuntą, išsaugokite siuntimo kvitą ir siuntos sekimo numerį, kol bus galutinai sutvarkytas prekių grąžinimas, keitimas ar pretenzija.
Kas vyksta išsiuntus siuntą?
Siunta atkeliauja į mūsų surinkimo punktą Lietuvoje.
Sekimo numeris, kurį gaunate iš vežėjo išsiunčiant siuntą, paprastai baigiasi pristatymu į šį surinkimo punktą. Todėl, jei sekimo sistemoje matote būseną „Pristatyta“, tai dažniausiai reiškia tik pristatymą į surinkimo punktą, o ne į mūsų pagrindinį sandėlį.
Po to siunta perduodama vežėjui, kuris ją nugabena į mūsų sandėlį Čekijos Respublikoje.
Pervežimas iš surinkimo punkto į mūsų sandėlį paprastai trunka apie 5–7 dienas, išskirtiniais atvejais – ilgiau.
Grąžinimo, keitimo ar pretenzijos apdorojimas prasideda tik po to, kai siunta fiziškai pristatoma į mūsų sandėlį Čekijos Respublikoje.
Pristatymui pasiekus mūsų sandėlį, mes apdorosime siuntą ir informuosime Jus el. paštu apie tolesnę eigą.
Siuntos yra identifikuojamos pagal unikalų kodą, nurodytą adrese (ID: 95547915). Todėl labai svarbu adresą nurodyti tiksliai ir visiškai. Jei kodo ar dalies adreso trūks, apdorojimas gali vėluoti arba siuntos nepavyks teisingai priskirti.
Norite grąžinimą ar keitimą sutvarkyti greičiau?
Kad apdorojimas būtų kuo greitesnis, rekomenduojame prekes siųsti tiesiai į mūsų sandėlį Čekijos Respublikoje:
Swimaholic
U Průhonu 17
170 00 Praha 7
Česká republika
Siunčiant tiesiai į mūsų sandėlį Čekijos Respublikoje, siunta keliauja be jokių papildomų tarpinių etapų tiesiai pas mus, o tai paprastai gerokai pagreitina grąžinimo, keitimo ar pretenzijos apdorojimą.
Kai tik pakuotė pasieks mūsų sandėlį Čekijos Respublikoje, pradėsime jūsų grąžinimo, keitimo ar pretenzijos prašymo apdorojimą ir informuosime Jus el. paštu.
Pinigų grąžinimas
Pinigus Jums grąžinsime dažniausiai banko pavedimu, prireikus – atgal į Jūsų mokėjimo kortelę arba internetiniu mokėjimo būdu, kurį naudojote pateikdami užsakymą.
Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kai gausime grąžintas prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pretenzijos (Garantija)
Prekių su defektais siuntimo tvarka yra tokia pati kaip ir prekių grąžinimo ar keitimo atveju. Užpildykite pretenzijos formą, pridėkite ją prie siuntos ir išsiųskite pakuotę vienu iš aukščiau nurodytų adresų.
Skirtingai nuo grąžinimo ar keitimo, reklamuojama prekė nebūtinai turi būti nenaudota.
Rekomenduojame formoje kuo detaliau aprašyti defektą.
Prekių ženklų Swimaholic, AquaKiddo ir Below5 produktų atveju kai kuriais atvejais prekės siųsti atgal nebūtina. Pakanka el. paštu atsiųsti mums defekto nuotraukas ir trumpą problemos aprašymą. Pirmiausia įvertinsime pretenziją ir tuomet informuosime Jus, ar būtina prekę atsiųsti tolesniam vertinimui.
